2020年07月31日(金) 02:59頃より11:50頃にかけまして、クラウドメールサービスの一部の会員様におきまして、メールが送受信できない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
■不具合詳細
1.発生時刻： 2020年07月31日(金) 02時59分頃
2.復旧時刻： 2020年07月31日(金) 11時50分頃
3.影響範囲： クラウドメールサービスをご利用の一部の会員様
4.障害原因： ソフトウエア障害
5.影響内容： メールを送受信できない場合がある
Webメールにログインできない場合がある
影響を受けた会員様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
現在は復旧しております。
■不具合詳細
1.発生時刻： 2020年07月31日(金) 02時59分頃
2.復旧時刻： 2020年07月31日(金) 11時50分頃
3.影響範囲： クラウドメールサービスをご利用の一部の会員様
4.障害原因： ソフトウエア障害
5.影響内容： メールを送受信できない場合がある
Webメールにログインできない場合がある
影響を受けた会員様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記のようなメール管理者やホームページの管理者を騙り、パスワードを入力させるように誘導するメールが来ていますが、ほとんどが、パスワードを流出させるためのメールです。
この様なメールが届いた場合は、クリック等をせず削除をして下さい。
この様なメールやサイト等でパスワードを入力された場合は、パスワードの変更をして下さい。
安房ネットのパスワードを変更する場合は、
電話番号：0470-20-1271
平日9:00～18:00
土曜日10:00～12:00の間にご連絡を下さい。
【送られてくるメールの例】
件名：パスワードセンター
--------------------------------------------------------------------------------
パスワードの有効期限が切れており、検証する必要があります。現在のパスワードを続行するには、以下に従ってください。
同じパスワードを保持
この様なメールが届いた場合は、クリック等をせず削除をして下さい。
この様なメールやサイト等でパスワードを入力された場合は、パスワードの変更をして下さい。
安房ネットのパスワードを変更する場合は、
電話番号：0470-20-1271
平日9:00～18:00
土曜日10:00～12:00の間にご連絡を下さい。
【送られてくるメールの例】
件名：パスワードセンター
--------------------------------------------------------------------------------
パスワードの有効期限が切れており、検証する必要があります。現在のパスワードを続行するには、以下に従ってください。
同じパスワードを保持
下記のような、迷惑メールが送られた来たとお問合せが来ておりますが
安房ネットからお送りしたメールでは有りません。
クリック等をせず削除をして下さい。
万が一、該当のページで、パスワードを入力した場合は
お電話(番号：0470-20-1271)まで
平日9:00～18:00
土曜日10:00～12:00の間にご連絡を下さい。
ご不明な点がございましたら、安房ネットまでお問合せを下さいようお願い申し上げます。
【迷惑メール例1】=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
件名：メールアカウント確認リクエスト
送信者：Info@awa.or.jp;
本文
メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです。そのため、5通の受信メールを配信できませんでした
メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。
下のリンクをクリックして処理を完了してください。
https://voip1.xsmsvm1.xyz/Activemail/
【迷惑メール例２】=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
件名:【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ【2020年5月05日】
送信者：awa.or.jp
本文
お客様各位
平素は 【Awa】 インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サーバーのメンテナンスを実施しています。
以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください
https://genesisgroups.co/css/img/index.php?uid=********@awa.or.jp
Copyright (C) Awa Co.,Ltd. All Rights Reserved.
安房ネットからお送りしたメールでは有りません。
クリック等をせず削除をして下さい。
万が一、該当のページで、パスワードを入力した場合は
お電話(番号：0470-20-1271)まで
平日9:00～18:00
土曜日10:00～12:00の間にご連絡を下さい。
ご不明な点がございましたら、安房ネットまでお問合せを下さいようお願い申し上げます。
【迷惑メール例1】=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
件名：メールアカウント確認リクエスト
送信者：Info@awa.or.jp
本文
メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです。そのため、5通の受信メールを配信できませんでした
メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。
下のリンクをクリックして処理を完了してください。
https://voip1.xsmsvm1.xyz/Activemail/
【迷惑メール例２】=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
件名:【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ【2020年5月05日】
送信者：awa.or.jp
本文
お客様各位
平素は 【Awa】 インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サーバーのメンテナンスを実施しています。
以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください
https://genesisgroups.co/css/img/index.php?uid=********@awa.or.jp
Copyright (C) Awa Co.,Ltd. All Rights Reserved.
多数のメールアドレスに対して@awa,or.jp からを偽っているメールが送られていますが、これらは当ネットが送信をしたメールでは有りません。送信者を偽装している迷惑メールです。
本文中のアドレス等のクリックや返信等をせず、削除して下さい。
例
件名--------------------------------------
アカウントが一時停止
------------------------------------------
本文--------------------------------------
完全なメールボックスメモリスペースがほぼ満杯であるため、
5つ の受信メールが返されました。
メールボックスの記憶域を増やすには、
以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください
https://voip0.vmaol.???/??????/
c2020. All rights reserved.
------------------------------------------
本文中のアドレス等のクリックや返信等をせず、削除して下さい。
例
件名--------------------------------------
アカウントが一時停止
------------------------------------------
本文--------------------------------------
完全なメールボックスメモリスペースがほぼ満杯であるため、
5つ の受信メールが返されました。
メールボックスの記憶域を増やすには、
以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください
https://voip0.vmaol.???/??????/
c2020. All rights reserved.
------------------------------------------
固定電話の使用が出来ず、インターネットへの接続も出来ない場合等は、下記の該当する連絡先にお問合せ下さい。
・安房ネット光をご利用中の会員様 フリーダイヤル：0120-805-113
・NTT東日本へ回線料金をお支払の会員様 フリーダイヤル：0120-000-113
・コラボ事業者(ドコモ光 等)の回線をご利用中の会員様 各事業者のサポート受付
・安房ネット光をご利用中の会員様 フリーダイヤル：0120-805-113
・NTT東日本へ回線料金をお支払の会員様 フリーダイヤル：0120-000-113
・コラボ事業者(ドコモ光 等)の回線をご利用中の会員様 各事業者のサポート受付
クラウドメールサービスにおきまして、サービスを利用できない状態が
発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中の会員様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
■不具合詳細
１.発生時刻： 2019年7月5日(金) 11時06分頃から 12時24分頃まで
２.影響範囲： クラウドメールサービスをご利用のお客様
３.障害原因： ソフトウェア不具合
４.影響内容： WebMail（PC版)が利用できない
発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中の会員様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
記
■不具合詳細
１.発生時刻： 2019年7月5日(金) 11時06分頃から 12時24分頃まで
２.影響範囲： クラウドメールサービスをご利用のお客様
３.障害原因： ソフトウェア不具合
４.影響内容： WebMail（PC版)が利用できない
2019年3月26日、浜小松通りの事務所を本社所在地に戻します。
移転先住所：千葉県館山市北条1781-26 【地図】
電話番号 等の変更は有りません。
このため、3月26日の午後は、電話がつながらない時間が発生致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
移転先住所：千葉県館山市北条1781-26 【地図】
電話番号 等の変更は有りません。
このため、3月26日の午後は、電話がつながらない時間が発生致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
対象の会員様にはメールでご連絡を致しておりますが
上流ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため
下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。
メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
----------------------------------------------------------------------
日 時：2018年10月18日(木) 09時00分～11時00分
影響内容：上記時間内で最大120分インターネット接続ができません。
----------------------------------------------------------------------
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
上流ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため
下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。
メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
----------------------------------------------------------------------
日 時：2018年10月18日(木) 09時00分～11時00分
影響内容：上記時間内で最大120分インターネット接続ができません。
----------------------------------------------------------------------
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
先日より、不特定多数のメールアドレスに対してawa,or.jp からを偽っているメールが送られていますが、これらは当ネットが送信をしたメールでは有りません。クリックや返信等をせず、削除して下さい。
件名例
あなたのアカウントは亀裂です
それはあなたの安全の問題です。
私はあなたのアカウントをハックしている
緊急のメッセージ
あなたの安全は危険にさらされています！
それはあなたの安全の問題です。
あなたの秘密の生活
他
件名例
あなたのアカウントは亀裂です
それはあなたの安全の問題です。
私はあなたのアカウントをハックしている
緊急のメッセージ
あなたの安全は危険にさらされています！
それはあなたの安全の問題です。
あなたの秘密の生活
他
光本来のスピードを全ての時間帯に！
IPV6を利用したIPoE接続 「安房ネット光V6」接続サービス提供開始！
日中や夜間と朝方の通信速度の違いを感じている会員様にはお得なサービスです。
料金
接続会員様 月額 税別 2,000円 年払いの場合 税別21,500円
安房ネット光(*1)をご使用の会員様は、料金はそのまま
お申込みは、安房ネットまで
光開通時にNTT東日本の書類 等に記載されている CAF番号とアクセスキー
NTT東日本の機器名をご用意の上、電話又はご来店下さい。
安房ネット光をご利用の会員様は、CAF番号とアクセスキーは不要です。
申込だけで変更頂けます。
・特定のポートを使うサービス(一部のオンラインゲーム VPN 等)が
ご利用いただけない場合が有ります。
・固定IPアドレスはご利用いただけません。
・光サービスの種類により、タイプ変更(*2)、ネットワーク機器交換 等が
必要となる場合が有ります。
・光電話をご利用中の会員様は、安房ネットへのお申込みだけで、数日後には
変更されます。会員様側で設定変更等の作業は不要です。
・NTT東日本のIPv6オプション(月額無料)を同時にお申込みを頂きますと
初期費用は無料です。
*1・・・安房ネット光は、NTT東日本の光回線料金を安房ネットにお支払いただくサービス
月額 税別 5,100円（+光電話税別500円)となります。
*2・・・初期のフレッツ光(ファミリータイプ等)、フレッツADSLをご利用の会員様は
平成30年8月末までに安房ネット光をお申込みいただきますと
工事費(～18,000円)が無料となるサービスがございます。
IPV6を利用したIPoE接続 「安房ネット光V6」接続サービス提供開始！
日中や夜間と朝方の通信速度の違いを感じている会員様にはお得なサービスです。
料金
接続会員様 月額 税別 2,000円 年払いの場合 税別21,500円
安房ネット光(*1)をご使用の会員様は、料金はそのまま
お申込みは、安房ネットまで
光開通時にNTT東日本の書類 等に記載されている CAF番号とアクセスキー
NTT東日本の機器名をご用意の上、電話又はご来店下さい。
安房ネット光をご利用の会員様は、CAF番号とアクセスキーは不要です。
申込だけで変更頂けます。
・特定のポートを使うサービス(一部のオンラインゲーム VPN 等)が
ご利用いただけない場合が有ります。
・固定IPアドレスはご利用いただけません。
・光サービスの種類により、タイプ変更(*2)、ネットワーク機器交換 等が
必要となる場合が有ります。
・光電話をご利用中の会員様は、安房ネットへのお申込みだけで、数日後には
変更されます。会員様側で設定変更等の作業は不要です。
・NTT東日本のIPv6オプション(月額無料)を同時にお申込みを頂きますと
初期費用は無料です。
*1・・・安房ネット光は、NTT東日本の光回線料金を安房ネットにお支払いただくサービス
月額 税別 5,100円（+光電話税別500円)となります。
*2・・・初期のフレッツ光(ファミリータイプ等)、フレッツADSLをご利用の会員様は
平成30年8月末までに安房ネット光をお申込みいただきますと
工事費(～18,000円)が無料となるサービスがございます。